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Cobrança Indevida - Suspeita de golpe

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. R.

Para: Faculdade Anhanguera

07/04/2018

Estou diariamente e insistentemente recebendo SMS e ligações de cobrança de pendências com a Anhanguera para negociar. O problema é que não tenho pendência nenhuma, pago as mensalidades até adiantadas. Meu histórico financeiro no AVA está como tudo pago e suspeito que seja um golpe em nome da instituição. Em uma ligação pelo número (11)3369-1464, a atendente ao me cobrar e eu afirmar que não tinha pendências disse "Ah não, então, preciso confirmar seus dados.", disse que não confirmo dados via telefone e ela desligou o telefone. Isto é um desconforto e constrangimento ao consumidor, ser incomodada o dia todo por ligações e SMS de cobrança pedindo para ligar para o 0800613359 para negociar pendências que nem existem, sem fundamento algum. Envio anexado print do SMS.

Solução esperada

  • Espero que apurem está situação, se a cobrança vem mesmo da instituição ou é golpe, ou tomarei outras providências, pois estou sendo constrangida sem motivos.