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Cartão de crédito Santander Free

ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. M.

Para: BANCO SANTANDER

12/04/2018

Adquiri o cartão Santander Free há alguns anos atrás e pelo contrato eu ficaria isento de anuidade se eu fizesse qualquer compra de qualquer valor. Nesta atual fatura veio me descontando o valor de R$29,00 referente a anuidade, liguei para a central de atendimento e me informaram que agora eu tenho que fazer uma compra no valor mínimo de R$100,00 para ficar isento. O valor foi extornado porém fui informado se para o próximo mês eu não fizer uma compra no valor mínimo de R$100,00 será descontada a anuidade. Como fica a minha situação visto que a PROTESTE entrou com uma ação contra essa cobrança e somente agora pesquisando fiquei sabendo desta situação?

Solução esperada

  • Minha solução é que honrem o contrato que me motivou a adquirir o cartão: compras de QUALQUER valor para ficar isento de anuidade.

Mensagens (3)

BANCO SANTANDER

Para: D. M.

20/04/2018

Prezados, Não conseguimos contato com o consumidor e enviamos mensagem solicitando retorno em nossa Ouvidoria. Atenciosamente, Ouvidoria 0800 726 0322 De Segunda à sexta das 09h às 18h Aviso: Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e legalmente protegida. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que responda essa mensagem informando o acontecido. Essa mensagem é destinada exclusivamente ao seu destinatário e pode conter informações confidenciais, protegidas por sigilo profissional ou cuja divulgação seja proibida por lei. O uso não autorizado de tais informações é proibido e está sujeito às penalidades cabíveis. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is confidential and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. Unauthorized use of such information is prohibited and subject to applicable penalties.

Ajuda requerida 23 abril 2018

D. M.

Para: PROTESTE

23/04/2018
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: D. M.

25/04/2018
Essa resposta é privada