Cobrança de Tarifa Cesta Exclusiva não contratada

Após te alguns problemas com o Bradesco, tenho tentado manter a minha conta no Azul para não ter problemas com cobranças de tarifas... Hoje ao abrir a minha conta, vi que estou com R$ 49,51 negativo porque foi me cobrado uma tarifa de Cesta Exclusive no valor de R$ 56,00. Acontece que NUNCA solicitei esse serviço para haver essas cobranças. Com isso, abri minha conta e puxei o máximo que pude do extrato (o máximo foi do mês 05/13 em diante) e para minha surpresa, esta tarifa esta sendo cobrada desde mês 07/15 e eu nunca havia me dado conta! A tarifa começou com o valor de R$ 39,95 e foi subindo até chegar a esse valor de R$ 56,00; visto que anteriormente eles já me cobravam uma tarifa de Cesta Universitária que começou com R$ 4,00 e chegou no valor de R$ 5,50 se não me engano, tarifa essa que também não era do meu conhecimento. Procurei na parte de contratos e não existe um documento sobre este serviço. Contudo, quero esclarecimentos e quero ser reembolsada desses serviços e cobranças que não foram contratados ou autorizados por mim.

CONFIDENCIAL Prezados (as), Srs. (as). Sua mensagem foi recebida com sucesso e encaminhada para conhecimento do Gestor. 'Essa é uma mensagem automática. Pedimos, por gentileza, que esse e-mail não seja respondido.' Atenciosamente, BANCO BRADESCO S.A. 4960Departamento de Ouvidoria. Classificação CONFIDENCIAL O acesso ao conteúdo desta mensagem está autorizado, exclusivamente ao(s) destinatário(s). A necessidade de reprodução desta mensagem a pessoas não enquadradas deve ser autorizada pelo Departamento de Ouvidoria, para identificá-lo contate o remetente. AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.