PONTOS NO PROGRAMA, FIDELIDADE LOCALIZA BLOQUEADOS

Pessoal boa tarde!! Venho aqui realizar uma reclamaçao a LOCADORA DE CARROS LOCALIZA HERTZ. Pois bem... Esta locadora tem parceria com a EMPRESA SMILES q o qual posso realizar uma reserva de carros diretamente no site da SMILES. Isso foi feito no dia 03/10/2017 com o pedido: 711588 totalizando R$ 1.055,20. A minha forma de pagamento foi de cartao de credito q dividi o valor e ja consta ja TOTALMENTE QUITADO as parcelas em minhas faturas. A Localiza tem um PROGRAMA DE FIDELIDADE q gera pontos em cada locaçao, ENTAO ESSES PONTOS DESSA LOCAÇAO ENCONTRA-SE BLOQUEADOS ATE AGORA. Ja to cansando de ligar pra LOCALIZA PELA ASSISTENCIA A CLIENTES - 0800-979-2020 e falam q a SMILES tem q liberar certa faturamento ou coisa parecida pra LOCALIZA. e aí sim, os pontos seria liberados. Ligo pra SMILES cujo o atendimento de numero:1102200073877e informam q nao tem nada haver com esse problema , pois o faturamento ou pagamento da locaçao ja foi realizado a muito tempo. Entao pessoal.. é isso.. ambas as partes se anulam, nao resolve o meu problema. os pontos é um direito MEU no programa de fidelidade E EU OS QUERO. Att. EDSON BRITO