equipamento quebrou e assistencia tecnica não resolve

o equipamento de ginastica caro, só foi completar 1 ano de uso e sair da garantia, quebrou e a assistencia tecnica diz que a Athletic não dispõe de peças para conserto e o equipamento está parado há mais de um mês. Exijo uma solução por parte do fabricante

A assistência técnica no local após decorrer prazo, enviar um técnico para não resolver nada, agora relata que não existe a peça na própria fábrica, que segundo o Código de Defesa do Consumidor, não pode deixar de fornecer as peças do referido equipamento. Segue em anexo o e-mail do proprietário da empresa de assistência técnica relatando os fatos aqui descritos. Tentei anexar o arquivo, mas ocorreu um erro desconhecido, tentei por várias vezes e não deu certo, como faço para enviar via e-mail?