Problemas com mercadorias

Não recebi a mercadoria que comprei dia 21/03/2018 até 03/05/2018 não chegou. Já faz um mês que fiz o pagamento é ainda não recebi minha mercadoria. Comprei para dar de presente de casamento tive que gastar em dobro.

'‹'‹ Bom dia, No dia 10/04 abrimos reclamação com os Correios de protocolo *94422775* que até o momento não tivemos resposta. Porém na semana passada houve o encaminhamento do objeto até a cidade de destino e solicitamos que, se possível, a cliente aguarde até a próxima semana para que haja oportunidade de entrega. Caso a Sra. Thais não concorde, peço por gentileza que nos informe para que já possamos resolver. Atenciosamente, Luana Soares Em 3 de maio de 2018 19:18, escreveu:

Prezado Click Sophia, A mercadoria chegou em minha casa dia 04/052018, porem alem da demora, veio com nota mais faltou as 2 cuecas que fiz no pedido. A caixa veio toda amassada e violada. Como iremos fazer a respeito deste problema?

'‹Neste caso foi por conta de violação feitas pelos Correios durante a viagem. Podemos lhe disponibilizar um cupom de desconto no valor das peças para que possa utilizar? Atenciosamente, Luana Soares'‹ Em 4 de maio de 2018 11:47, escreveu: THAIS SILVANA

Boa tarde, mas como vou confiar em vocês pois fiquei 43 dias sem a mercadoria, sem contar que já paguei pela mercadoria na qual não foi entregue corretamente.

Thais, o erro que houve não foi por conta da Click Sophia e sim dos Correios e não é de costume que haja tanta demora assim nas entregas, para o seu estado a média é de 10 dias úteis pelo PAC após o envio. Atenciosamente, Luana Soares Em 4 de maio de 2018 13:31, escreveu: THAIS SILVANA