Faturam e não entregam o produto

No dia 04/05 faturam meu pedido e emitiram a nota fical. Me deram um prazo de 2 dias para que a transportadora colete meu pedido mas até a data de hoje nada foi resolvido. A empresa de nega a cancellar meu pedido. Ja tentei diversos atendimentos por chat e a resposta é sempre a mesma "Vamos Resolver", quem vai resolver sou eu no juizado de pequenas causas com essa empresa mediocre.

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Bom dia, Confirmo recebimento, assim que realizada análise do caso iremos enviar um retorno. Obrigada, Janaina Borges Analista de Atendimento ao Cliente, Pós vendas Jurídico - Brasil Dell EMC Global Business Services Office: +55 51 3274 6755 0800 970 3366 Ramal: 7816755 --- Original Message --- ------ Please do not remove your unique tracking number! ------