Várias cobranças indevidas

Em março de 2017 esqueci de realizar as atividades online e com isso fiquei de dependência em 1 disciplina no curso de licenciatura em matemática. Fui incorretamente orientado a realizar a rematrícula neste mesmo ano para cursar a disciplina, pagando o valor da mensalidade. Após pagar fui informado que a disciplina não seria ofertada naquele semestre. Agora em 2018 fui obrigado a pagar novamente a rematrícula e ainda querem me cobrar uma terceira vez para cursar a única disciplina faltante. É um absurdo a cobrança e uma total falta de respeito. Já abri reclamação junto à Unifran porém o retorno é sempre indeferido, e sempre com atraso no prazo de resposta.