Aparelho de contenção não entregue

Eu tinha um plano Plano de um aparelho odontológico que foi colocado a cerca de 4 anos, no inicio do mês fevereiro de 2018 o mesmo foi retirado pelo dentista que fazia a manutenção, sendo indicado que seria necessário a utilização um aparelho de contenção pelo período de 06 meses, no mesmo dia foi feita a moldagem para confecção do mesmo e que seria entregue o mais rápido possível, e foi agendado a entrega para o início do mês de março de 2018, quando me dirigi ao estabelecimento para colocação deste aparelho fui informada que o mesmo havia sido feito errado, tirei a moldagem novamente e me garantiram que seria entregue o mais rápido possível, que eu ficasse aguardando que entrariam em contato comigo. Passou o restante do mês de março, o mês de abril, e no dia 02 de maio procurei a unidade para saber se o mesmo ja tinha chegado, e mais uma vez fui informado que não tinha chegado. Me dirigi então ao gerente da unidade para saber maiores detalhes e solicitar o reembolso do valor pago, pois pelo período que já havia passado não tinha mais nenhuma utilidade o uso desse aparelho,o mesmo se comprometeu que me ligaria no dia seguinte para tratar sobre o reembolso, e até hoje ninguém da unidade me ligou. Venho por meio deste, solicitar o vossa intervenção junto a esta unidade da Coifeodonto de Oeiras Piauí para que procedam a devolução dos valores pago por este aparelho que não foi entregue. Atenciosamente, Mário Henrique Barroso de Souza