VIOLAÇÃO DO CDC / ESTORNO

Foi comprado um Notebook Acer Aspire E1-510-2820 ( NF-e N 000.131.137 ) na empresa Saldão da Informática ( CNPJ: 15.383.046/0001-04 - IE: 206.162.139.111 ) O mesmo apresentou defeito e foi enviado de volta para empresa para a devida reparação. Mas isso não ocorreu, o que ocorreu foi que no período de 30 dias que a empresa tinha para sanar o problema me enviaram um Notebook defeituoso diferente do qual eu havia adquirido. Expliquei o que havia ocorrido à empresa, meu desejo em receber o estorno do valor levando em consideração o ocorrido e o mandei de volta, eles receberam o produto no dia 20/04/18. Então com base no Art.18 Inciso II eu solicitei junto a empresa o estorno do valor pago. O Inciso II diz que o valor deve ser pago imediatamente, o que não ocorreu, e no dia 30/04/18 a empresa em questão me mandou este e-mail: "30 de abr 14:18 -03 Olá! Já encaminhamos seu pedido ao nosso setor financeiro e dentro de 7 dias úteis será efetuado o estorno do seu investimento. Atenciosamente, Leonardo Vinicius Equipe Saldão da Informática" Mas até o presente momento eu não recebi meu dinheiro de volta... O que está acontecendo? Agradeço o Proteste pelo espaço e fico na esperança de um esclarecimento.

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Banco Inter Conta: 768596-3 Agência: 0001-9

Os dados acima são referente a minha conta bancária usada para efetuar a compra e para onde o estorno deveria/deve ocorrer.

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