IMPOSSÍVEL RECEBER SEGUNDA VIA DE CARTÃO.

No início do mês de abril solicitei o cancelamento de meu cartão de crédito pois havia perdido. Neste dia o procedimento foi feito de maneira normal. Depois do prazo de 10 dias úteis entrei em contato para verificar onde estaria o cartão e me foi informado que houve um erro de sistema no dia que eu fiz a solicitação e o mesmo não havia sido requisitado, erro qual que não me foi comunicado. Neste dia fiz uma nova solicitação de cartão que, de acordo com a atendente, seria feito de forma expressa no prazo máximo de 03 dias úteis, após o referido prazo entrei em contato com a central de cartões novamente quando me informaram que havia um bloqueio de segurança em meu cartão devido uma alteração de endereço cadastral e por isso meu cartão não havia sido solicitado novamente. Neste dia fiz todas as confirmações e retirei o bloqueio do cartão, ao final do procedimento me foi informado que seria necessário solicitar novamente o cartão que levaria mais 10 úteis o que me levou a solicitar o cancelamento do cartão. Porém, no dia 03/05/2018 (quinta-feira) por volta de 20:00 a supervisora do setor me ligou informando que conseguiu que a via do meu cartão fosse enviada de maneira expressa para uma agência na cidade de Jaraguá do Sul, local onde resido atualmente, esta supervisora me informou que entraria em contato na sexta-feira para confirmar para qual agencia o cartão seria enviado. Na sexta-feira 04/05/2018, recebi contato de outro setor do banco informando que havia uma via de um cartão na agencia dos correios, porém quando questionei se esta via seria a válida naquele momento a atendente me informou que não sabia e que seria melhor eu não retirar essa via nos correios. Na segunda-feira 06/05/2018 entrei em contato novamente quando me informaram no primeiro momento que não havia nenhuma via solicitada e que estariam fazendo essa solicitação, após 40 minutos de conversa, em contato com a supervisora Paloma, esta me informou que meu cartão estaria sendo encaminhado para a Agencia 0356 no bairro Centro em Jaraguá do Sul, cidade na qual resido no momento, até sexta-feira 11/05/2018. No mesmo dia recebi o contato de outro setor me informando que até na sexta-feira enviariam um SMS confirmando que o cartão já estaria na agencia. Hoje, sexta-feira 11/05/2018, entrei em contato novamente e após 03 (três) ligações e mais de 1:30 de contato não conseguiram localizar a via do meu cartão, o código de rastreio informado na localiza nenhum objeto. Neste dia a Supervisora Miriam me informou que tentaria localizar o cartão e entraria em contato, mas que no sistema do banco não constava nenhum contato feito antes do dia 09/05 (dia sem nenhum contato) e que não havia solicitação de cartão para envio à agencia referida.

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