Entrega Agendada não realizada e compra cancelada

Comprei em 20/11/2017 (Black Friday) uma lavadora Bratemp 15kg com entrega AGENDADA para o dia 05/01/2018 e até hoje não recebi o produto. Primeiro, mudaram a data sem me avisar para o dia 08/01/2018 e mesmo ficando de plantão o dia todo, (dia 5 e dia 8) também não entregaram. Viajei da minha casa no interior de São Paulo até o litoral (local da entrega, casa de praia), nas datas combinadas e não recebi o produto. Deixei a minha esposa no litoral mais alguns dias e mesmo assim não entregaram. Entrei na justiça, nas pequenas causas, no Fórum de Artur Nogueira e o WALMART contratou advogados e por incrível que possa parecer, o juiz, que sequer me ouviu e faltou na primeira e na segunda audiência, DEU GANHO DE CAUSA a distância para o WALMART, dizendo apenas que o WALMART deve devolver o dinheiro pago na lavadora e QUE NÃO HOUVE DANO MORAL ALGUM. O Juiz sequer estipulou uma multa pela violação da lei da entrega ou ao menos a indenização das viagens que fiz para receber o produto, da frustração da família com um monte de roupa suja, alegando que não constava no processo os recibos de viagem. Eu teria prontamente entregue os comprovantes de pedágio se tivesse sido solicitado nas audiências inexistentes pelo não comparecimento do Juiz. Profundamente lamentável uma empresa como o WALMART cheia de reclamações parecidas na internet e simplesmente não acontece nada. Em Janeiro deste ano fiz queixa no PROCON e também não fizeram nada. UMA VERGONHA COM O CONSUMIDOR.

Caros, Segue anexo resposta. Margarete Domingues Customer Service Procon E-commerce Fone: 0800 772 1000 [email protected] Walmart Brasil La - Av. Tucunaré, 125 Tamboré - Barueri, SP - CEP 06460-020 Vendemos por menos para as pessoas viverem melhor