Problema para conclusao do pedido. Exigencia de documentos desnecessarios

Comprei o ingresso pelo site, o pagamento do cartao de credito foi aceito, mesmo assim recebi um email pedindo para mandar uma copia do documento e cartao, ou entrar em contato. Entrei em contato, uma vez que nao me sinto confortavel em mandar documentos por email, e durante o atendimento, confirmei as minhas informacoes, e depois de todo o trabalho, a atendente me disse que mesmo depois das confirmações, para ter o pedido aprovado, teria que enviar o email com os documentos escaneados. Um absurdo!!!! Nunca tive que mandar meus documentos por email, e isso nao me parece nem legal. Muito menos depois que a compra ja ter sido aprovada pelo cartao de credito. Surreal essa empresa. Outro detalhe, pedi para conversar com alguem da gerencia, para explicar meu desconforto, e me foi dito que na Ingresso Certo nao tem esse tipo de pessoa. Hein?? :-/ A atendente ainda disse, que se eu nao mandasse os documentos, os meus pedidos que ja foram aprovados, iriam ser revistos. Pessimo o servico e as exigencias dessa empresa. Isso nao pode ser serio... Inacreditavel! De novo, esse exigência eh legal (por lei)? Me parece que nao.