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Problema para conclusao do pedido. Exigencia de documentos desnecessarios

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. A.

Para: INGRESSO CERTO

16/05/2018

Comprei o ingresso pelo site, o pagamento do cartao de credito foi aceito, mesmo assim recebi um email pedindo para mandar uma copia do documento e cartao, ou entrar em contato. Entrei em contato, uma vez que nao me sinto confortavel em mandar documentos por email, e durante o atendimento, confirmei as minhas informacoes, e depois de todo o trabalho, a atendente me disse que mesmo depois das confirmações, para ter o pedido aprovado, teria que enviar o email com os documentos escaneados. Um absurdo!!!! Nunca tive que mandar meus documentos por email, e isso nao me parece nem legal. Muito menos depois que a compra ja ter sido aprovada pelo cartao de credito. Surreal essa empresa. Outro detalhe, pedi para conversar com alguem da gerencia, para explicar meu desconforto, e me foi dito que na Ingresso Certo nao tem esse tipo de pessoa. Hein?? :-/ A atendente ainda disse, que se eu nao mandasse os documentos, os meus pedidos que ja foram aprovados, iriam ser revistos. Pessimo o servico e as exigencias dessa empresa. Isso nao pode ser serio... Inacreditavel! De novo, esse exigência eh legal (por lei)? Me parece que nao.

Solução esperada

  • Gostaria que os meus pedidos fosse aprovados com as informações que ja passei para a atendente (como confirmacao de dados do meu RG, e do cartao de credito), sem que houvesse a necessidade de envio dos documentos por email.