fatura indevida e paga mas meu nome continua no serasa

A oi e um proplema mesmo dificil o contado com a oi,paguei minhas dividas em dia com a oi movel pos pago e cancelei a conta e passei para pre pago,mas mesmo assim a oi me colocou no serasa de outra fatura sem ter o pos pago no valor de R$ 119,96 mas mesmo assim paguei a cima do valor que estavão me cobrando no valor de R$ 123,38 ja faz dez dias e meu nome continua no serasa vou no procon e falar com meu advogado e falar a respeito da fatura endevida e danos morais.