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TV COM DEFEITO APÓS 11 MESES (Smart TV LED 49 LG 4K Ultra HD 49UH6500)

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. S.

Para: LG ELETRONICS

17/05/2018

Eu e minha família estávamos procurando uma boa TV para nosso novo apartamento. Pesquisamos muito e ficamos muito elpolgados pelas TVs LG, embora que relutantes em comprar novamente um produto de TV LG pois as experiências passadas não tinham sido boas. Enfim. Acabamos comprando uma Smart TV LED 49" LG 4K Ultra HD 49UH6500 (SB.AWZZLJZ) no site da Magazine Luiza em 19/03/2017 e recebi o produto em 30/03/2017. Em fevereiro de 2018 (11 meses de comprada) apareceu, num determinado momento, uma pequena tremulação na tela enquanto assistíamos um conteúdo no Netflix. Imaginamos que fosse problema de geração do Netflix. Depois este defeito não apareceu mais por 2 meses. Ocorre que no começo de Maio/2018 esta tremulação ficou constante para qualquer fonte de sinal (Internet, TV, Sky). Fiz o reset da TV e mesmo sem qualquer fonte de sinal conectado à TV a tela fica tremulando. Foi um banho de água fria. Minha TV havia quebrado 14 meses depois de comprada. Um aparelho caro, novo e que não presta mais. Então, fui atrás de uma autorizada da LG para orçar o serviço (já que a TV quebrou 2 meses após a garantia acabar). Para minha total surpresa a autorizada condenou a tela de LED e o valor para trocar ficaria em R$1500! Isto é um absurdo total. Um equipamento novo e de elevado valor ter sua tela com defeito com poucos meses de uso. Estamos muito decepcionados. A ironia do destino é que fizemos garantia estendida de 1 a 3 anos em TODOS os eletro-eletrônicos que compramos. Até do fogão!!! Não fizemos garantia da TV porque imaginei que não fosse quebrar. O valor da garantia estendida também era alto. Na época pesquisei bastante e o produto me passava confiabilidade. Então eu pergunto: ESTAMOS COMPRANDO PRODUTOS DESCARTÁVEIS QUE QUEBRAM APÓS UM ANO DE COMPRADOS? Hoje, basta pesquisar no Youtube para perceber que existem vários relatos de consumidores que compraram TVs 4K LG que quebraram após 1, 2, 3 meses da garantia de 1 terminar! Eu gostaria, sinceramente, de uma posição da fabricante sobre este ABSURDO! Estamos nos sentindo lesados, enganados, ultrajados... Estamos a um mês da copa do mundo e EU NÃO TENHO DINHEIRO para comprar outra TV e nem arcar com R$1500 de conserto!!! A LG ME DEIXOU NA MÃO A UM MÊS DA COPA DO MUNDO DA RUSSIA 2018. OBRIGADO!!!!!! LG NUNCA MAIS.

Solução esperada

  • REPARO DA TV!!!