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Oi Mai - Me senti enganado por uma propaganda mau feita.

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. E.

Para: OI S.A.

21/05/2018

Tive o primeiro contato com a promoção "Oi Mais" pós-pago em uma loja física da Oi, e posteriormente no site da referida empresa, em ambos os canais as propagandas levaram-me a acreditar que contrataria um plano onde eu poderia compartilhar os 10gb de internet entre até 4 (quatro) números oi por R$99,00. Em local algum havia um asterisco ou qualquer informações referente a pagamento por número oi adicional, o valor informado era fixo R$99,00 não estando dizendo a partir ou qualquer informação que indicasse a necessidade ou possibilidade de algum valor a ser pago além dos R$99,00 porém fui surpreendido ao ligar para tentar adicionar os dependentes, que teria que pagar R$45,00 a mais por cada número acrescentado, sou cliente oi pre-pago em três números de minha família e ainda fixo a vários anos, nunca tive problemas, porém após este episódio, onde tive que me indispor com uma atendente que não me parecia estar no seu melhor dia, para cancelar o plano, e ainda terei que pagar uma conta proporcional sendo que os benefícios que usufrui foram os mesmos que meus créditos pre-pagos já me concediam. Moral da história serei obrigado a pagar pelo transtorno causado por uma propaganda mau formulada. Estou pensando seriamente em mudar de operadora tanto no fixo quanto no móvel. Agora espero e vou fazer de tudo ao meu alcance, para que outros consumidores não sejam levados a passar pela mesma situação que eu acabei passando.

Solução esperada

  • Esperava ter um plano onde possa ter três números em uma única conta pagando o prometido na propaganda R $99,00. Ou que tudo volte a como estava antes, onde eu colocava R $ 20,00 a cada 20 dias e tinha Internet suficiente e ligações ilimitadas. Já que caso eu permanecesse no pré -pago eu não teria que pagar nada a mais e não usufrui de nada além do que já teria, não desejo pagar nada além do justo.