Resposta sobre a Maquina de Cafe Krups

O motivo de minha reclamação é com a falta de respeito da assistência técnica local em Salvador chamada Bedatec Com. de Pecas Elétricas Ltda e do Grupo Seb do Brasil Ltda (hoje Arno). Esta maquina (Maquina de Cafe Expresso em Grãos da marca Krups) foi colocada na assistência técnica indicada em Dez/17, onde a mesma ficou desde abril sem solução, sendo a mesma enviada para Sao Paulo para uma melhor avaliação pelos técnicos da empresa que assumiu a assistência técnica desta marca (Krups) hoje Arno. Depois de enviada para Sao Paulo, quando ligo para o telefone SAC 0800 725 7877, os atendentes dizem que a mesma esta sendo avaliada por um inspetor e quando tiver uma solução entrarão em contato. Isso vai fazer dois meses e o cliente aqui fica sem qualquer informação do que realmente esta acontecendo e se o produto sera consertado ou segundo a assistência de Salvador diz que eles podem fazer uma opção de compra da mesma. A prestação de serviço no Brasil esta uma lastima, principalmente no ramo de assistência técnica.