DEVOLUÇÃO DE MATERIAL DIDATICO

Em janeiro deste ano fui a unidade de ensino Wise Up Higienópolis para me inscrever no curso de inglês da escola. No ato da visita, a coordenadora Marie passou os valores das mensalidades e dos livros. Por não me adaptar a metodologia de ensino, no dia 24/04/2018 solicitei formalmente o cancelamento do curso e a devolução do valor dos livros no qual nem usei. Na unidade eles pediram para eu entrar em contato com a central que eles iriam receber o material de volta, e também cessariam a cobrança. Depois de quase 2 meses, hoje 08/06/2018 recebi a ligação da gráfica perguntando o estado dos livros. Informei que usei 3 livros e os outros 3 apenas tirei do plástico. A moça simplesmente disse-me que não teria meu dinheiro de volta porque os 3 outros livros estava fora da embalagem. Acontece que na unidade eles sabiam que eu tinha aberto e mesmo assim, não informaram em momento algum que eu não poderia tira-los da embalagem para a devolução. Embora tenha assinado um pedido de material didático, foi me oferecido na ocasião, apenas a opção de compra do kit completo/integral. Em nenhum momento foi informado que eu poderia comprar o material por módulos, sendo oferecido apenas o kit integral com desconto e com a promessa de que, em caso de desistência eu poderia devolve-los tendo os valores pagos de volta. Preciso que me ajudem, pois, paguei absurdamente caro nesses livros, exatos R$ 2.254,67 no material e nem os usei, só quero devolver os livros que não foram usados e meu dinheiro de volta por eles. Tenho vários papeis que me deram no ato da adesão e em nenhum deles a informação que "não pode abrir os livros para devolução" nem mesmo foi me passado a informação na unidade. Minha amiga Maria que está na matriculada na mesma unidade pode comprovar a situação. Aguardo ajuda de vocês. Obrigada Luana Lopes CPF 337.794.008-12 11 94710-8355

Cadê minha resposta???? Absurdo isso! Se fosse para comprar o curso, certamente teria um retorno no mesmo dia! Eita Brasil de oportunistas!