No dia 07/04/17 fiz uma compra na loja do norteshopping e fui convencido, apesar de já possuir cartão de crédito isento de anuidade, a fazer o cartão da loja com a informação de que só iria pagar anuidade se efetuasse compras fora da loja( o que foi dito era que funcionava igual aos cartões das concorrentes). Recebi o extrato e para minha surpresa a cobrança de uma anuidade no valor de R$ 11,99 e pior ainda em todas as demais o valor será acrescido. Entrei em contato com a CREDZ e a informação foi que independente de comprar na POLO WEAR ou em qualquer outro estabelecimento essa anuidade é sempre cobrada. Reclamei e me senti lesado e enganado pois possuo cartão de crédito sem cobrança de anuidade.
Gostaria de saber se a empresa tem como intervir no caso sem que haja prejuízo para o cliente que não pode ser penalizado. Como disse para CREDZ R$ 11,99 numa parcela de R$ 59,33 é extorsão.
Solução esperada
Devolver os valores já pagos referente a anuidade e estornar das próximas faturas.
