TV com pior som que já ouvi

Comprei a TV Philco 48" (PTV48A12DSGWA) em 05/05/2018 por ser uma Smart TV, Full HD e de uma marca conhecida. Na loja o equipamento se mostrou bom, boa imagem, som aparentemente ok... porém em casa percebi que a qualidade do som é muito ruim, semelhante a usar caixinhas simples em computadores, produz um som muito fino bastante desagradável... pensei que poderia ser um defeito e enviei um email através do site da Philco questionando o problema, mas até hoje não recebi resposta... no dia 22/06/2018 comprei um Home Theater para tentar resolver o problema da qualidade de som, e para minha surpresa, na única saída de som da TV, que é a de fone de ouvido, não saem todas as frequências, ou seja, ficam 3 caixas do Home Theater sem funcionar, produzindo um zumbido chato... e a potência é extremamente baixa e regulada pelo volume da TV... o Home sozinho, utilizando um DVD funciona perfeitamente com um som maravilhoso, mas recebendo o sinal da TV se torna um equipamento inútil... ou seja, concluo que a placa de som desta TV ou tem defeito ou é o pior equipamento que já utilizei na vida... gostaria de saber da Philco pelo menos o que fazer para pelo menos amenizar este problema. Obrigado.