Realizei uma compra pelo site da Drogaria SP em 23.06.18, pedido 3997289 .
Foram 3 itens comprados: Epiduo Gel Galderma 30g, Clindoxyl Control 10% 45g e Enxaguante Bucal Colgate PerioGard Extra Mint 250ml.
O pedido foi entregue em minha residencia dia 25.06.18 em uma embalagem lacrada . Porem na embalagem nao constava o produto Epiduo gel. Na fatura foi cobrado o valor integral .
Entrei em contato com o SAC da Empresa em 26.06.18, o que gerou o Protocolo 18062696260.
Conforme dialogo com o atendente, ja fui informado que não a Empresa não identificou nenhum problema sobre a minha entrega.
Afirmo categoricamente que o produto em referencia nao foi enviado e espero uma solução por parte da Drogaria São Paulo.
Não tenho absolutamente necessidade nenhuma de criar uma situação tao desgastante.
Foi solicitado pelo Atendente 72 horas uteis para me darem uma resposta, porém ja estou procurando outras alternativas, uma vez que me sinto lesado nos meus direitos como consumidor e minha filha tem urgencia do medicamento.
Em anexo segue copia do dialogo com o SAC da Drogaria e tambem o ticket com o valor integral cobrado.
Gostaria de poder contar mais uma vez com o apoio da Proteste.
Obrigado!
Solução esperada
Quero receber o produto que não me foi encaminhado.
