portabilidade de consignado

Fiz uma portabilidade de consignado através de uma empresa terceirizada com o Itaú da, atendente Amanda Xavier (assina Chavier no email), e o valor da portabilidade saiu como novo empréstimo. Gostaria que o contrato ficasse igual os contratos da portabilidade.

São Paulo, 12 de julho de 2018. 634985738 - PMG À Sra. EVA LUCIA DA SILVA MONTEIRO RUA FLORIANO PEIXOTO, 206 CARUARUPE CEP: 55004-260 Com cópia ao PROTESTE CPTBR00455692-83 Recebemos sua reclamação, por meio do PROTESTE, relatando que fez a portabilidade de um empréstimo consignado para o Itaú, porém, foi efetuado um novo empréstimo. Requer que seja mantido o contrato de portabilidade. Esclarecemos que encontra-se ativo, em seu nome junto ao Banco Itaú Consignado, o contrato de empréstimo n° 582019176, firmado em 14/03/18, para ser pago em 96 parcelas de R$ 949,68. O valor líquido de R$ 37.775,66 foi liberado à senhora via DOC enviado ao Banco do Brasil (001), agencia 159-7, conta 34318-8. Ressaltamos que não se trata de um contrato adquirido por portabilidade. Segue anexa a cópia do contrato, na qual as condições pactuadas podem ser verificadas, além do comprovante de liberação de crédito e o demonstrativo de pagamentos. Esclarecidos os fatos, solicitamos ao Procon o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Banco Itaú Consignado Danilo Roque Gerencia de Atendimento - PROCONPriscila Motta Gerencia de Atendimento - PROCON TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC Itau Consignado 0800 724 2101(de segunda a sexta das 8h às 20h), Deficientes Auditivos SAC 0800 723 2105 (em dias úteis das 8h às 20h). Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.