Tive problemas com anuidade

Eu tinha o cartão Hipercard com anuidade insenta, a anos eu não pagava anuidade ganhei esse benefício, então me ligaram e informaram que estavam com uma mudança, como o Bompreço está mudando para Walmart os clientes estão mudando de cartão Hipercard para Walmart Itaú.....me informaram que a única mudança era o pouco de aumento do limite e continuava com os benefícios de não pagar anuidade.... então concordei com a mudança Dois meses atrás começou o problema, chegou na minha fatura anuidade de 11,90 e outra na mesma fatura de 5,95 Entrei em contato pelo antedimento online do app Itaú e me informaram que eu tinha que pagar pois era manutenção do cartão, eu até entendo. Mais mentiram pra mim e a proposta não foi essa passada, eu insisti porque é um direito meu a inserção da anuidade foi como acordado eu não pagar ao mudar de cartão. Bem depois de dias incansáveis me deram um desconto de 40% minha anuidade ficaria por 4,75 mensal eu movida pelo cansaço e estresse aceitei o acordo do desconto de 40%. A fatura fechou e eu paguei as duas anuidades cobradas a de 11,90 e a de 5,95 tudo isso em uma fatura só.. Mais uma vez entrei em contato me informaram que realmente eu tinha o direito ao desconto foi tudo realizado com sucesso mais o desconto não entro na fatura, que eu pagaria o mês 6/18 e no mês 7/18 iria com o valor corrigido e crédito do pagamento que efetuei... Então mais uma vez a fatura fechou e vou ter que pagar as duas anuidades no valor de 5,95 e 11,90 Entrei em contato novamente e me disseram de novo que houve um erro. Tô tão cansada, uma injustiça, passando por estresses horríveis por conta disso pressão alta direto e nada se resolve Toda vez que entro em contato é uma disculpa e promessa diferente não aguento mais... Peço ajuda Peço Socorro. E eu pago minhas faturas tudo em dia, e valores altos a anos. Há é também me ofereceram a opção de volta para o Hipercard...mais eu não quero mais esse troca troca um direito meu, além de saber que o Hipercard deixou de pegar em vários lugares.