Produto com Defeito

Autorização de Postagem (e-ticket): 1024201420 Autorizador da Postagem: PANINI BRASIL LTDA Data de Emissão: 20/04/2018 Álbum de figurinhas FIFA WORLD CUP 2018 com defeito, adquiri antes do incio da copa do mundo para acompanhar e ate hoje não recebi a devolução da troca por defeito, sendo que o mesmo foi autorizado. - Codigo do cliente: 331526 - Protocolo: 2428206 - Já entrei em contato por telefone varias vezes, mandei vários e-mail, já disseram que não constava nenhuma informação do meu caso ou então que estariam dando prioridade para o mesmo, porem desde mês maio de 2018 e ate hoje dia 10/07/2018 nao recebi de volta. Me filho ja nem quer mais o álbum, a copa esta chegando ao fim e ele nem conseguiu aproveitar... A reclamação agora e pelo descaso com o cliente consumidor...