Negativação SPC/SERASA

Tinha um contrato de tv em minha casa,começaram as cobranças absurdas fui obrigado a cancelar o serviço,pois bem se passaram alguma tempo e empresa simplesmente negativou meu nome,sendo que na época a própria prestadora cancelou o contrato (sem me consultar),pois até ai sem problemas,o que não esperava é que depois de anos,mesmo tentando várias vezes reativar os contratos de tv (não queria),eles me ofertaram várias promoções,não aceitei nenhuma delas. O problema é a prestadora só sabe pedir para aguardar que tal setor irá resolver e isso nunca resolve nada;

Será necessário ficar aguardando até quando para estar resolvendo minha solicitações? Ta complicado;