Plataforma Online com erro

comprei material digital da empresa resumo apostilas que usa plataforma da EDUZZ, porém a mesma apresenta erro e não entrega material adquirido, e o setor de suporte dá resposta automática padrão porém não resolve o principal: entregar o material!!!

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-= Atendimento Eduzz Resposta do Chamado: 0031167 Descrição do Cliente Data: 20-07-2018 14:26 Unsubscribe-- Agradecemos seu contato com a Equipe de Atendimento da Eduzz, sua solicitação (0031167) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00. Solicitações enviadas aos finais de semana, serão analisadas somente no próximo dia útil. Para adicionar outros comentários, responda este e-mail. -- Central de Serviços Gerado automaticamente pelo GLPI 9.2.1 =_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=

já conheço essa resposta automática, que não soluciona meu problema, só quando os sites de reclamação online intervem que a resposta aparece (mandam o arquivo direto para o e-mail) coisa que na compra normal deveria ser feito. Não respeitam o cliente.

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-= Atendimento Eduzz Resposta do Chamado: 0031171 Descrição do Cliente Data: 20-07-2018 14:41 EDNIR CLEITON DIAS MOREIRA Unsubscribe-- Agradecemos seu contato com a Equipe de Atendimento da Eduzz, sua solicitação (0031171) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00. Solicitações enviadas aos finais de semana, serão analisadas somente no próximo dia útil. Para adicionar outros comentários, responda este e-mail. -- Central de Serviços Gerado automaticamente pelo GLPI 9.2.1 =_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-= Atendimento Eduzz Resposta do Chamado: 0031167 Fabiane Iauch - Atendente Eduzz Data: 25-07-2018 14:03 Boa tarde! O cliente teve contato com nosso suporte e nos informou que o acesso ao conteudo esta normalizado. Me coloco a disposição caso haja necessite. Atenciosamente, Atendimento Eduzz Descrição do Cliente Data: 20-07-2018 14:26 Unsubscribe-- Agradecemos seu contato com a Equipe de Atendimento da Eduzz, sua solicitação (0031167) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00. Solicitações enviadas aos finais de semana, serão analisadas somente no próximo dia útil. Para adicionar outros comentários, responda este e-mail. -- Central de Serviços Gerado automaticamente pelo GLPI 9.2.1 =_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-= [:my.eduzz.com/assets/myeduzz/images/logo.png] Atendimento Eduzz Resposta do Chamado: 0031167 Fabiane Iauch - Atendente Eduzz Data: 25-07-2018 14:03 Boa tarde! O cliente teve contato com nosso suporte e nos informou que o acesso ao conteudo esta normalizado. Me coloco a disposição caso haja necessite. Atenciosamente, Atendimento Eduzz Descrição do Cliente Data: 20-07-2018 14:26 Agradecemos seu contato com a Equipe de Atendimento da Eduzz, sua solicitação (0031167) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 06:00 as 23:59 e Sábado e Domingo das 09:00 as 17:59. Solicitações enviadas aos finais de semana, serão analisadas somente no próximo dia útil. Para adicionar outros comentários, responda este e-mail. -- Central de Serviços Gerado automaticamente pelo GLPI 9.2.1 =_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-= [:my.eduzz.com/assets/myeduzz/images/logo.png] Atendimento Eduzz Resposta do Chamado: 0031171 Descrição do Cliente Data: 20-07-2018 14:41 EDNIR CLEITON DIAS MOREIRA Agradecemos seu contato com a Equipe de Atendimento da Eduzz, sua solicitação (0031171) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 06:00 as 23:59 e Sábado e Domingo das 09:00 as 17:59. Solicitações enviadas aos finais de semana, serão analisadas somente no próximo dia útil. Para adicionar outros comentários, responda este e-mail. -- Central de Serviços Gerado automaticamente pelo GLPI 9.2.1 =_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=