Olá!
Fiz uma troca de pontos por um produto pelo site Dotz.com.br no dia 16/06. Passado alguns dias liguei para o SAC da empresa questionando o tempo de entrega, pois já havia passado do prazo e até então não havia recebido o produto. Eles me informaram que o produto estava em mãos da transportadora TOTAL EXPRESS e que eu deveria acompanhar pelo site da mesma. Entrei no site e a única forma de contato com a empresa é por meio de atendimento eletrônico, pelo qual posso rastrear o produto. Acontece que já estamos nos encaminhando para o segundo mês de espera e até agora não sei a quem recorrer. Gostaria que pudesse me auxiliar e me dizer qual medida tomar para que eu possa receber meu produto.
