Status: Não respondida Não Respondida
Fiz a compra e pagamento dia 19/07, sendo o prazo de entrega 6 dias úteis. Hoje é dia 01/08 e até agora nada, nao existe rastreio pelo site, já enviei email e não retornaram, tentei por várias vezes ligar e nem chama, a única vez que atenderam foi direto uma gravação eletrônica e na sequência uma música, fiquei esperando por 10 minutos e a ligação caiu. Pedido n 847943498327-01.
Eu sinceramente achei que com a reclamação no Reclame Aqui eu fosse ter algum retorno quanto ao atraso dos meus produtos, mas a verdade é que observei que o último retorno que a Fnac deu foi dia 30/07 nas reclamações do dia 23/07. Ou seja, eles estão com 14 dias em atraso, o que é um absurdo já que quando cadastrados nossa reclamação é mencionado 3 DIAS E 12H PARA RETORNO. Da a entender que não possuem mais funcionários nessa área e aí, nós consumidores como ficamos? Registrei minha reclamação dia 01/08 e sabe-se lá quando vão responder e se vão responder.
Solução esperada
RECEBER OS PRODUTOS EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS. NÃO QUERO REEMBOLSO, AFINAL Á NF JÁ FOI ATÉ GERADA, EU QUERO Á ENTREGA DOS MEUS PRODUTOS.
