ProUni

Prezados, bom dia. Meu nome é Álvaro Tadeu de Mello Junior Meu RA é 20881401 Meu campus é o Vila Olimpia Estou abrindo essa solicitação no reclame aqui pois já esgotaram as minhas opções. Pois por culpa da secretaria da faculdade por informar que eu deveria ficar solicitando que a minha bolsa fosse reativada durante um processo de entrega de documentos, que no caso eu teria que enviar o meu nome no diário oficial e então eles eles não disponibilizaram as matérias as quais eu necessitava estudar, após FINALMENTE resolver o problema do documento, eu solicitei que meu curso fosse retroagido ao inicio pois eu perdi basicamente todo a matéria por eles não liberarem as matérias as quais eu precisava estudar, a secretaria me informou que eu tinha perdido o direito a bolsa por ter pedido reconsiderações de bolsas demais, sendo que a própria secretaria me informava que eu precisava sempre pedir reconsideração de bolsa para atender o meu problema, a faculdade estava ganhando o dinheiro da bolsa sem liberar as matérias, vocês podem consultar qualquer coisa no meu cadastro e ver que os pagamentos da minha bolsa foram todos efetuados porem as matérias não estavam disponíveis, eu quero voltar a estudar pelo curso o qual eu tenho direito, eu já abri solicitação com o financeiro, já solicitei auxilio de todas as formas possíveis, eu liguei diversas vezes no número 4004-4280 e ficava na espera por mais de 20 minutos e nunca atendiam a ligação, quando fui presencialmente no polo me informaram que eu teria que abrir solicitação online, então estão me jogando de um lado para o outro e ninguém resolve o meu problema. Acho um descaso sem tamanho com a minha situação, o curso inteiro já foi pago e eu só quero voltar a estudar desde o começo pois eu acredito que eu tenha direito a isso. Aguardo um retorno.