problema com boleto de acordo de julho de 2018

Tenho acordo com banco citibank que há pouco tempo passou para controle do Itau e venho pagando regularmente as prestações . Acontece que o boleto frequentemente atrasa e ligo para o citibank solicitando encaminhar segunda via para págar na data de vencimento todo dia 9. Acontece ue na quarta feira dia 8 liguei normalmente como faço para o citi e o mesmo informou ue agora a solicitação é com Itau. Desta forma liguei par o Itau expliuie o motivo da ligação e fui informado ue não poderia me dar o boleto de agosto de numero 43 de 48 porque o boleto de julho (42) estava em atraso. Informei que não procedia e encaminhei comprovante do pagamento porém informaram ue o boleto de agosto só depois de analisarem o caso e ue leva 5 ( cinco ) dias uteis . Como fica os juros deste atraso do boleto de agosto? pois o banco Itau esta me impedindo de pagar e já comprovei que fiz o pagamento

Prezados, boa tarde. Segue análise referente a demanda (642375413). SERGIO ROBERTO FERNANDES CPF 615.365.637-49 Daniele Silva Superintendencia de Operações de Ações Cíveis Gerencia Canais Críticos Procon Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.