Descumprimento de compromisso - conduta desonesta

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Pisa Peugeot Av. Pres. Antônio Carlos, 4175 - São Francisco Belo Horizonte - MG - 31210-000, Belo Horizonte, MG

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. C.

Para: Pisa Peugeot

10/08/2018

Adquiri veículo novo nesta concessionária Peugeot. Já no momento da entrega, veiculo apresenta defeito no equipamento de som instalado que não admite espelhamento de telefone. Reclamação e ordem de serviço aberta, até o presente momento, sem resposta. Na segunda revisão programada, veiculo entregue na segunda-feira, ate a presente data sem solução. Compromisso Total CARE da empresa descumprido. Concessionária tentou exigir substituição de líquido de arrefecimento do motor, sem que fosse apresentado defeito aparente e justificou como sendo recomendação do manual de instruções. Este, todavia, recomenda em 80.000 km. Atendente totalmente desinteressada nas queixas do cliente. Insiste no erro.

Solução esperada

Cumprimento do compromisso assumido na compra e venda, qual seja. - Rápido e eficiente atendimento nas revisões e demandas de manutenção do veículo. Indenização pelo descumprimento do compromisso assumido. Evitar futuras ocorrências. Correção do defeito no equipamento de som do veículo ou substituição por um que funcione.