Venda enganosa

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POLIMPORT COM. E EXP. LTDA PATIO - POLISHOP Tv Padre Eutiquio, 1078, Loja N. 322/323/324 3. Piso Do Shopping Patio Belem Batista Campos, Belem, PA, CEP 66023710, Brasil, BELÉM

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

K. L.

Para: POLIMPORT COM. E EXP. LTDA PATIO - POLISHOP

12/08/2018

Foi comercializado uma máquina de fazer pão para a minha filha (17 anos) que queria me presentear para o dia dos pais. Infelizmente o produto era de vitrine, veio com a forma amassada, peças internas soltas e para piorar um equipamento que usa cápsulas que não são comercializadas. Prefiro não acreditar que tenha sido má fé da empresa ao comercializar um produto para um consumidor ingênuo. Vou considerar que o vendedor não possuía conhecimento sobre o produto e tampouco conhecia a situação atual do produto. De qualquer forma foi um estrago para um presente para o dias dos pais. Desejo ressarcimento do valor pago (399 reais), pois devolveremos a máquina, uma vez que está sem condições de uso.

Solução esperada

Um reembolso completo ou troca outro item ou itens de valor similar.

Mensagens (3)

POLIMPORT COM. E EXP. LTDA PATIO - POLISHOP

Para: K. L.

20/08/2018

Prezados boa tarde! Segue em anexo carta resposta referente à notificação. Por favor acusem o recebimento.Obrigada. Att. Mônica Encarnação Consultora de Atendimento Procon- Polishop Canal de Relacionamento Com o Consumidor Tel. (011) 3444-0650 Ramal 35200 [email protected] Forwarded message --------- -- Att. Mônica Encarnação Atendimento Procon- Polishop Tel. (011) 3444-0650 Ramal 35200

K. L.

Para: POLIMPORT COM. E EXP. LTDA PATIO - POLISHOP

12/10/2018

Prezada POLISHOP, Muito obrigado pela solução do problema e pela celeridade. Isso mostra o respeito que a empresa tem e que eu sempre acreditei. Att,

POLIMPORT COM. E EXP. LTDA PATIO - POLISHOP

Para: K. L.

17/10/2018

Prezados boa tarde! A notificação em anexo nos foi encaminhada em 12/08/2018. Segue novamente a resposta encaminhada que enviamos em 20/08/2018. Reforçamos a informação de que o consumidor compareceu em 18/08/2018 na loja Polishop situada no Shopping Pátio Belém e realizou a troca do produto reclamado por outros produtos. Desta forma, nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos através do telefone: 011 3444-0650 ramal: 35200 Em seg, 20 de ago de 2018 às 13:15, Atendimento Especial - Procon [email protected] escreveu: Prezados boa tarde! Segue em anexo carta resposta referente à notificação. Por favor acusem o recebimento.Obrigada. Att. Mônica Encarnação Consultora de Atendimento Procon- Polishop Canal de Relacionamento Com o Consumidor Tel. (011) 3444-0650 Ramal 35200 [email protected] Forwarded message --------- -- Att. Mônica Encarnação Atendimento Procon- Polishop Tel. (011) 3444-0650 Ramal 35200 -- '‹Att. Mônica Encarnação Atendimento Procon- Polishop Tel. (011) 3444-0650 Ramal 35200