Tenho uma dívida com o Cetelem fiz o parcelamento em um momento que fiquei se emprego. Logo que acertei minha vida, pedi um novo parcelamento que foi negado pelo Cetelem e por causa disso fui ameaçado pelo jurídico deles em ter meus bens retirados da minha casa. Entrei em contato várias vezes para fazer o parcelamento mais sem sucesso. Fui até o PROCON fiz a reclamação, depois de um tempo veio a resposta. Pagamento somente à vista. Orientado pelo PROCON, tentei falar com a ouvidoria do Cetelem, mais quando falei da minha situação, me deixaram esperando. Então, não sei mais o que fazer, só quero pagar a dívida parcelada. Estou aguardando resolução.
Solução esperada
Somente que pagar minha dívida sem juros abusivos.
Mensagens (3)
BNP Paríbas
Para:
D. R.
17/08/2018
Prezados boa tarde!
Em atenção a
manifestação da Sr. Demetrios Ribeiro.,
Encaminhamos ao consumidor resposta por e-mail em 17/08/2018, com osdevidos esclarecimentos.
Colocamo-nos a disposição da PROTESTE e do cliente para quaisquer dúvidas.
Ouvidoria Cetelem
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