problema com garantia

a empresa informou que não troca produtos eletrônicos comprados pela internet, bem como não aplica o CDC em sua vendas na internet

Prezados, Boa tarde! Ao contrário do que alega o cliente, esta empresa reclamada aplica as normas consumeristas em todas as suas relações com seus consumidores. Tanto o é, que essa empresa é amplamente reconhecida pelos órgãos especializados pela sua excelencia no trato com os consumidores. Assim, os argumentos do cliente não podem prosperar, uma vez que destituídos de qualquer fundamentação fática. Ademais, o que se tem na presente situação é que o cliente distorce os fatos para tentar convencer de que a empresa Reclamada viola os seus direitos. Todavia, as argumentações dele não coadunam com a realidade dos fatos e nem como o melhor direito. Na verdade, o consumidor esquece, propositalmente, de mencionar que ele não adquiriu nenhum produto físico, ou contratou qualquer serviço, junto a esta Reclamada, senão apenas pagou para ter o direito de realizar o download de um programa antivírus, a saber, ESET Antivirus NOD32 1 PC - Digital. Assim, não há que se falar em devolução dos valores pagos ou substituição do produto, uma vez que tal operação é impossível. Veja, se o cliente já instalou o programa em seu computador, ele efetivamente se utilizou do produto adquirido. Nada obstante, a empresa não poderia receber o produto de volta, e assim estornar o valor pago, até porque o programa já se encontraria instalado no computador do cliente, e em pleno uso. Dessa forma, obrigar essa empresa a restituir os valores pagos, ou até mesmo fornecer outra licença de outro produto ao Autor da reclamação seria patrocinar um enriquecimento ilícito, uma vez que o cliente teria pago por um produto, e recebido dois, de forma injusta. Assim, conclui-se que essa empresa, ao contrário do afirmado pelo reclamante, aplica os dispositivos do CDC em suas relações, contudo, os pedidos formulados pelo cliente não se encontram amparados por aquele códex, de modo que não assiste razão ao Reclamante. Ainda, qualquer dúvida ou considerações, encontramo-nos inteiramente à disposição. Atenciosamente, AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

O princípio da descrença é a proposição fundamental e insubstituível da abordagem da Conscienciologia às realidades, em geral, do Cosmos, em qualquer dimensão, recusando a consciência pesquisadora e refutadora todo e qualquer conceito de modo apriorista, dogmático, sem demonstração prática ou reflexão demorada, confronto da causação, lógica e a plenitude da racionalização pessoal.

Resposta anexada de forma equivocada, gostaria de apagar a resposta dia 31/08/2018

Reitera-se a resposta anteriormente encaminhada. Atenciosamente, AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Em síntese, a KaBum não garante os serviços vendidos pela internet, mesmo estando o antivírus ESET NOD32 com a senha de ativação válida, já que não foi instalado no computador.