- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Voltar
Fraude em compra no Mercado Livre via QR Code
Esta reclamação é pública
Esta reclamação é pública
J. M.
Para: Mercado Livre
Encontrei no Mercado Livre o anúncio de um produto Xbox One no valor de 966,00. O link do perfil do vendedor é o seguinte:https://perfil.mercadolivre.com.br/PEREIRA+ELETRONICOS O link do produto é o seguinte: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1098280211-xbox-one-s-1tb-2-controles-c-3-jogos-live-966-avista-_JM A primeira atitude que tomei foi contatar o vendedor pelo campo de perguntas questionando os aspectos do produto, se era novo, original, entre outras dúvidas. A resposta do mesmo foi que eu entrasse em contato via whats app para tirar as dúvidas, através do número que estava no perfil do anúncio do produto. Ao contatar o mesmo pelo whats app, o mesmo me informou que o preço promocional de 966,00 era para pagamentos realizados via QR Code, um método de pagamento novo do Mercado Livre que o isentava de taxas. Ele me instruiu a ir no aplicativo do Mercado Livre, selecionar a opção "Pagar com QR Code" e então eu seria direcionado para o processo de pagamento. Disse ainda que após concluída a transação, ele iria selecionar o parcelamento em 12x e que após aprovado, eu receberia no Mercado Livre o código de rastreamento do produto. Segui as instruções do mesmo e realizei o pagamento via QR Code no dia 10/09, porém logo no dia 11/09 já desconfiava que se tratava de fraude, pois não recebi nenhum código de rastreamento no Mercado Livre e o mesmo não me informou nenhuma posição de entrega durante todo o dia. Começou a não responder as mensagens via whats app, e não tive sucesso se quer na tentativa de ligar para o mesmo, com seu número caindo na caixa postal o tempo inteiro. Depois verifiquei em seu anúncio várias pessoas reclamando do mesmo, alegando que estavam sendo enganadas. Então resolvi entrar em contato com o Mercado Livre, para acionar meus direitos, não encontrei nenhum contato disponível. Consegui contato apenas com o Mercado Pago, empresa do mesmo grupo, e que faz a intermediação de todos os pagamentos em compras realizadas no Mercado Livre. Para minha surpresa, eles me informaram que este método de pagamento é indicado apenas para compras presenciais, e que o pagamento é destinado diretamente para o vendedor, e que somente o mesmo poderia fazer a devolução do pagamento, que o Mercado Pago não poderia devolver o dinheiro. Fiquei muito frustrado pois minha compra não teve qualquer segurança, pois o Mercado Livre e o Mercado Pago não regulam se o produto é entregue ou não. Os alertei que este método está sendo utilizado para fraude, pois verifiquei posteriormente no perfil do vendedor no Mercado Livre e já constavam várias reclamações similares as minhas, mas não consideraram minha reclação, simplesmente disseram que não poderiam resolver meu problema.