Desejo cancelar um pacote contratado, mas a empresa informa que ao cancelar eu perderia o total pago. Para remarcar o valor também ficou muito alto e eles informam que tal procedimento é uma exceção.
Acredito que a prática é abusiva, pois eu não vou utilizar o serviço.
Solução esperada
Reembolso: R$ 3255,00
Desejo o cancelamento com um valor de multa apropriado, no máximo 20% ou a remarcação da data sem custo.
