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Comprei no débito e cobraram, também, no crédito.

BANCO INTER Avenida do Contorno, 7777 - Lourdes CEP 30110-051 - Belo Horizonte/MG, Belo Horizonte-MG
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. L.

Para: BANCO INTER

25/09/2018

No dia 29/08, fiz uma compra no Carrefour no valor de R$ 110,49 onde solicitei o pagamento na opção de débito. A transação foi aprovada com o código de autorização 85323 (Como consta no cupom fiscal). Porém, hoje 15/09 ao consultar minha fatura do cartão, notei uma cobrança no mesmo valor, logo pensei que a loja tinha me cobrado duas vezes e fui então ao carrefour o qual me forneceu um outro cupom onde prova que, não há naquela empresa, outra transação como alega o Banco Inter, tanto que o código de aprovação é o mesmo, ou seja, não há como ter duplicidade de cobrança da parte do carrefour com um único código de autorização da instituição financeira, no caso o irresponsável do banco Inter. Já abri registro no banco cobrando a correção, onde me deram os seguintes protocolos: Central do cartão 15747136, SAC Registro 5435659818828 // Protocolo 0674352176699 e me pediram para aguardar 10 dias. Não concordo com um prazo absurdo deste... Por acaso o banco vai me restituir em dobro, como pede o Art. 42 do CDC? (...) Sim, pois fui impedido de ter o meu dinheiro em mãos, em outras palavras ele não está disponível para o meu uso, como deveria, uma vez que a compra passou no crédito e não no débito e vise e versa. Anexei a esta manifestação, prova material, do que aqui relato e espero o mínimo que é a rápida solução e conciliação do valor em minha conta em dobro é claro. Obs.: Essa manifestação, foi publicada também no Reclame Aqui e até hoje 25/09 estou sem resposta, bem como, além do débito em dobro o qual reclamo acima, também, consta outro valor duplicado o qual agora soma-se ao valor mais R$ 13,00. Ou seja, todas as compras que passei no débito entre o período de 14/08 á 01/09, corro o risco de me cobrarem, também, no crédito.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 246,98
  • Reembolso em dobro, visto que paguei duas vezes a mesma compra.

Mensagens (6)

Ajuda requerida 17 janeiro 2019

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