Extrema Lentidão do Oi Velox

Tenho um link da oi Velox de 10MB, acontece que desde o dia 20/09/2018 venho recebendo da oi uma velocidade entre 0% e 10% da velocidade contratada, ou seja de 0 a 1MB. Na mesma data (20/09/2018) fiz a reclamação a OI através do protocolo 20181053320136, o que foi gerado uma ordem de serviço para a visita técnica no dia 21/09/2018. Após às 18 horas voltei a ligar pra Oi, informando que o problema continuava e que não recebi a visita de nenhum técnico da OI. Informo ainda que no decorrer da semana foi marcada mais 4 visitas técnicas, sendo que nenhuma foi concretizada. Hoje dia 30/09/2018 continuo com o mesmo problema, recebendo apenas -10% da velocidade contratada. No dia 21/09/2018, registrei o caso na Anatel, só que ate´agora noda foi feito. O mais grave de tudo isso, tive que reabrir junto a Anatel a minha reclamação, uma vez que a OI respondeu a Anatel que havia resolvido o problema, fato este totalmente mentiroso. Ressalto que tive o cuidado de armazenar diariamente os diversos testes de velocidade, de forma a provar o que estou dizendo.