Ao meio-dia do dia 25/09/2018, após receber um produto (Celular Smartphone Samsung S8 Plus) comprado no site da loja Carrefour, no dia 17/9/2018, verifiquei ao abrir o pacote que a caixa do celular havia sido violada e o aparelho, carregador, fones de ouvido e nota fiscal não constavam no pacote (ver imagens em anexo). Ao procurar o motorista do carro que fez a entrega o mesmo já havia se evadido do local de entrega (minha residência).
Foi lavrado o Boletim de Ocorrência com a descrição do acontecido e o site da Loja Carrefour foi comunicado sobre o ocorrido. Fui informado de que em até 7 dias úteis receberia um contato na loja com orientações de como deveria proceder, mas este prazo expirou e, mesmo com a promessa de que o problema seria resolvido, não recebi mais nenhum contato da loja.
Solução esperada
Reembolso completo do valor pago, inclusive com o valor adicional cobrado pela avaliação emergencial de crédito ou um produto novo idêntico ao que foi furtado.
