Imposição de complicações para pagamento de boletos em atraso

Bom dia, faço uso do canal para registrar uma reclamação acerca do Banco Honda em relação ao pagamento de parcelas em atraso de algum tipo de financiamento. O modo de atendimento do banco através de alguns dos canais, permitia ao cliente que imprimisse boletos já com correção e efetivasse o pagamento pelos aplicativos ou caixa eletrônico. Acontece que o banco agora apresenta um novo formato de atendimento, complicado, retrógrado e oneroso para o cliente. O boleto é solicitado pelo atendimento, em seguida é emitido sem as devidas correções (os valores de multa e juros estão descritos nos campos do boleto mas nao são incluídos no VALOR TOTAL) e a orientação é que o cliente tem que se dirigir a uma agencia bancária PARA OS CAIXAS CALCULAREM OS JUROS e assim efetivar o pagamento da dívida. Agora o cliente tem que sair de casa, enfrentar fila de banco para fazer um pagamento que poderia ser feito pelos aplicativos. Trata-se se uma forma intencional de punir quem está em atraso mas ratifico que o banco nao fica em prejuizo NUNCA pois as multas estão incluídas nos valores finais. Com essa atitude o banco além de desagradar o cliente, anula dezenas de anos de progresso ao OBRIGAR as pessoas a sair e casa e enfrentar a fila de um banco pra fazer um pagamento. Registro meu descontentamento e reforço que são por motivos dessa natureza que empresas começam a falir, pois as pessoas têm opções de trabalhar com inteligencias racionais que prezam pelo progresso e pelo bem estar de quem financia o lucro dessas instituiçoes. O que fiz pra resolver? Como a decisao é taxativa e constrangedora, para nao pagar juros maiores ainda que são embutidos na parcela após dez dias (a cobrança é transferida para uma empresa dez dias depois e no meu caso são acrescidos mais 70 reais de "custas" de cobrança) terei que sair do trabalho e procurar uma agencia para o pagamento. Registro que se trata de um abuso, de um retrocesso tecnológico e que nunca mais me permito a ser cliente do banco além de esclarecer as pessoas de meu círculo que nao se afinizem com a marca.