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Valores Retidos pelo Mercadolivre

Ebazar.Com.Br. Ltda Av Das Nacoes Unidas 3000, 3003, Parte A, Bonfim, Osasco, SP, CEP 06233-903, Brasil
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. A.

Para: Ebazar.Com.Br. Ltda

06/10/2018

- Dia 31/09/2018 tive minha conta de vendedor do ML bloqueada e recebi um mensagem informando o fato e pedindo p/ contactá-los, mas o link da mensagem "contate-nos" não surte qualquer efeito p/ contactar o ML (não funciona), caracterizando o 1º PROBLEMA OU DIFICULDADE CRIADO PELO ML. - Depois de horas vasculhando o site do ML procurando um telefone de atendimento ao cliente, encontrei um link pra eles me contactarem, já que não possuem um telefone de contato, caracterizando o 2º PROBLEMA OU DIFICULDADE CRIADO PELO ML. - Depois de muito tempo de procurar e conseguir falar c/ o ML no link "ESCONDIDO" no site, o atendimento ao cliente informou-me que não saberiam dizer o motivo do bloqueio da conta, que estava em análise pelo setor responsável e que nada poderiam fazer sobre o caso a não ser eu esperar 5 dias, onde eu seria contactado pelo ML por email ou telefone, caracterizando o 3º PROBLEMA OU DIFICULDADE CRIADO PELO ML. - Hoje, 6 dias após o bloqueio da conta, nenhum contato por telefone ou email feito pelo ML no intuito de resolver a questão, caracterizando o 4º PROBLEMA OU DIFICULDADE CRIADO PELO ML. - Hoje, dia 06/10/2018 contactei novamente o atendimento ao cliente do ML e me disseram a mesma coisa, ou seja, a questão estava em análise e que eu deveria esperar pelo contato deles, mesmo depois de expirado esse prazo informado no início, caracterizando o 5º PROBLEMA OU DIFICULDADE CRIADO PELO ML. - Para piorar ainda mais a situação, tive não só minhas vendas bloqueadas ou suspensas pelo ML como também minha conta do Mercadopago bloqueada e meus valores em dinheiro retidos, sem poder mais fazer saques ou pagamento de minhas contas, o que vêm me gerando aborrecimentos ainda maiores em meus compromissos financeiros, caracterizando o 6º PROBLEMA OU DIFICULDADE CRIADO PELO ML. - Tenho formação de analista de sistema e nunca vi um sistema de vendas tão "engessado" e cheio de problemas como esse do ML, pra criar tanta dificuldade em se resolver coisas tão simples. Como não existe concorrente do ML semelhante no mercado nacional, somos obrigados a no submeter a tamanha incompetência e descaso, assim como ocorre nos serviços de nosso correio brasileiros e tantos outros sem concorrência onde fazem do cliente, motivo da existência de tais serviços, essa vergonha e aborrecimento que passamos todos os dias. Sei que minha reclamação é só mais uma no universo de milhares de outras contra o ML e por isso mesmo é capaz de ficar na mesma que elas, ou seja, sem efeito nenhum, pois parece que isso já é o normal, tratando-se do ML. - A propósito, caso alguém se interessem em resolver ao menos essa questão, o número de protocolo de minha reclamação aberta no ML é 18951614, pra que nem isso seja motivo de desculpa por não terem tomado qualquer providencia, junto ao Mercadolivre.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 486,80
  • - Liberação do Dinheiro retido em minha conta do Mercadolivre. - Desbloqueio de minha conta de vendedor no Mercadolivre