Reservar hotel pela booking foi horrível, péssimo. Me admira uma
empresa com o está adicionar e registrar hoteis, pousadas e casas com o
nível do que presenciamos. Chegamos em bariloche na parte da manhã e
fomos resolver assuntos sobre passeios para conhecer a cidade e quando
nos perguntavamos onde estaríamos hospedados para que o veículo da
agência pudesse nos pegar e trazer de volta dos passeios não sabiam
onde seria este endereço da casa ganapathi. No final do dia pegamos um
táxi para que apresentassem os na casa e segundo o motorista que era um
taxista a 30 anos em bariloche também não conhecia este lugar, enfim
andamos cerca de 40 minutos para achar o tal endereço, perguntando para
vários pedestres que por perto estavam, mas só achamos porque mandamos
o taxista parar na Av principal e nos informamos com um comércio que
nos explicou onde seria, neste contratempo tivemos despesas absurda de
táxi. Chegando na casa a dona nos atendeu e nos mostrou o quarto que
ficaríamos, foi assustador, pois saímos do Brasil para Bariloche, ou
seja outro País, sem poder nos comunicar direito e sem poder fazer uma
ligação para o Booking. Em seguida a proprietária nos entregou uma
chave da casa dizendo que poderíamos entrar e sair qualquer hora e que
ela só voltaria mais tarde. Só nos restava tomar uma banho e quando
fomos usar a banheira nos arrenpendemos mais ainda, porque se
encontrava suja, sem ralo para tampar e sem condições de uso, quarto
com vista para uma ribanceira, quarto sem armarios, aquecedor do
banheiro se funcionamento, porta do armario simplesmente um pano,
aquecedor do quarto sem regulagem, panos pregados em paredes inteiras
com pregos, tudo isto registrado em fotos em nossos celulares. Naquele
momento pegamos o celular mandamos um e-mail para o Booking exatamente
no dia 19. Decidimos então sair de lá no dia seguinte, no dia 20
acordamos e conversamos com a proprietária que iríamos embora, fomos
tratados de forma ríspida e descaso, acertamos o dia da estadia em
espécie e fomos embora sem nos entregar recibo algum. Fica aqui minhas
questões sobre o booking:
1. Vcs estão vendendo em alguns anúncios apenas fotos mas a realidade
na condiz.
2. Vocês fazem anúncios sobre pagamentos que podem ser realizados com
cartão de crédito e no meu caso só pude realizar em espécie.
3. Tivemos que procurar outra hospedagem por nossa conta em Bariloche
com malas de baixo de chuva e tendo gastos com transportes.
4. Perdemos um dia com este transtorno pois viajamos através do
Booking e perdemos passeios pago para procurar hotel.
5. Descaso e desinteresse por parte de vcs por não responderem o e-
mail enviado ao Booking no dia 19.
6. Ficamos procurando um hotel com dificuldade de achar, pois é
período de excursão de formatura escolar, onde muitos hoteis
apenas atendem agências que promovem estes eventos não tendo
vagas a turistas. Sem mais, gostaria de entender o que o Booking
poderá fazer sobre o relato mencionado, para que eu não venha
tomar medidas opostas a um ressarcimento honesto e justo sobre
minha pessoa.
Solução esperada
Reembolso: R$ 600,00
Reservar hotel pela booking foi horrível, péssimo. Me admira uma
empresa com o está adicionar e registrar hoteis, pousadas e casas com o
nível do que presenciamos. Chegamos em bariloche na parte da manhã e
fomos resolver assuntos sobre passeios para conhecer a cidade e quando
nos perguntavamos onde estaríamos hospedados para que o veículo da
agência pudesse nos pegar e trazer de volta dos passeios não sabiam
onde seria este endereço da casa ganapathi. No final do dia pegamos um
táxi para que apresentassem os na casa e segundo o motorista que era um
taxista a 30 anos em bariloche também não conhecia este lugar, enfim
andamos cerca de 40 minutos para achar o tal endereço, perguntando para
vários pedestres que por perto estavam, mas só achamos porque mandamos
o taxista parar na Av principal e nos informamos com um comércio que
nos explicou onde seria, neste contratempo tivemos despesas absurda de
táxi. Chegando na casa a dona nos atendeu e nos mostrou o quarto que
ficaríamos, foi assustador, pois saímos do Brasil para Bariloche, ou
seja outro País, sem poder nos comunicar direito e sem poder fazer uma
ligação para o Booking. Em seguida a proprietária nos entregou uma
chave da casa dizendo que poderíamos entrar e sair qualquer hora e que
ela só voltaria mais tarde. Só nos restava tomar uma banho e quando
fomos usar a banheira nos arrenpendemos mais ainda, porque se
encontrava suja, sem ralo para tampar e sem condições de uso, quarto
com vista para uma ribanceira, quarto sem armarios, aquecedor do
banheiro se funcionamento, porta do armario simplesmente um pano,
aquecedor do quarto sem regulagem, panos pregados em paredes inteiras
com pregos, tudo isto registrado em fotos em nossos celulares. Naquele
momento pegamos o celular mandamos um e-mail para o Booking exatamente
no dia 19. Decidimos então sair de lá no dia seguinte, no dia 20
acordamos e conversamos com a proprietária que iríamos embora, fomos
tratados de forma ríspida e descaso, acertamos o dia da estadia em
espécie e fomos embora sem nos entregar recibo algum. Fica aqui minhas
questões sobre o booking:
1. Vcs estão vendendo em alguns anúncios apenas fotos mas a realidade
na condiz.
2. Vocês fazem anúncios sobre pagamentos que podem ser realizados com
cartão de crédito e no meu caso só pude realizar em espécie.
3. Tivemos que procurar outra hospedagem por nossa conta em Bariloche
com malas de baixo de chuva e tendo gastos com transportes.
4. Perdemos um dia com este transtorno pois viajamos através do
Booking e perdemos passeios pago para procurar hotel.
5. Descaso e desinteresse por parte de vcs por não responderem o e-
mail enviado ao Booking no dia 19.
6. Ficamos procurando um hotel com dificuldade de achar, pois é
período de excursão de formatura escolar, onde muitos hoteis
apenas atendem agências que promovem estes eventos não tendo
vagas a turistas. Sem mais, gostaria de entender o que o Booking
poderá fazer sobre o relato mencionado, para que eu não venha
tomar medidas opostas a um ressarcimento honesto e justo sobre
minha pessoa.
