Empresa de aluguel de carros (Avis) fez uma cobrança indevida no meu cartão. Agora serei negativada.

A Avis cobrou de mim um sinistro do aluguel de carros (Euros 257.40 + IOF proporcional), o qual eu NÃO reconheço, porque esse valor é coberto pelo benefício do cartão de crédito Amex Platinum. Entrei em contato com a Amex e criamos o protocolo de número 2818050899 no Axa Assistance, que cuida do pagamento de sinistros de aluguéis de carro (em parceria com a Amex), em 15/Ago/2018. Eu liguei para Amex e falei com o analista Marcos no dia 23/Set as 14:00 e expliquei tudo. Além disso encaminhei todos os documentos para [email protected] em 3/Out. Apesar de todas essas tentativas, o Amex e Bradesco Cartões estão INDEVIDAMENTE tentando negativar o meu nome.