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Reembolso- Cancelamento CDC

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Kontik-Franstur Viagens e Turismo Ltda. CNPJ 73.431.686/0010-30 Rua Itapeva, 26 – 4o Andar Bela Vista , CEP 01332-000, São Paulo
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA
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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. C.

Para: Kontik-Franstur Viagens e Turismo Ltda. CNPJ 73.431.686/0010-30

19/10/2018

Fiz uma compra de passagens para um vôo da Companhia Delta no site Zupper.com no dia 15/10/2008. No entanto ao solicitar o cancelamento hoje, 19/10/20018 fui informada que seria cobrada uma taxa de 10% de multa pela desistência, e que segundo uma resolução da ANAC, que não encontrei as companhias aéreas não são obrigadas s seguir o estabelecido no artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 5082,44
  • Aguardo retorno da empresa e o reembolso do valor total das passagens adquiridas.