Site que vende produtos falsos e não estornou o meu dinheiro

Estou numa batalha há 7 meses, desde a compra de um tênis no site OUTLEVE.COM Meu nome é Walter Moreira. efetuei a compra de um tênis no site (bem abaixo do valor encontrado no mercado) achando que se tratava de um produto original. Para minha surpresa, se tratava de uma réplica, ou seja, produto pirata. DADOS DA COMPRA: PRODUTO: Tênis UltraBoost 3.0 Still Breeze DATA: 20/03/2018 COMPRA: #3555793596, pedido # 10426 VALOR: 499,90 Forma de pagamento: Mercado Pago O Tênis falso chegou 3 meses depois e na cor errada. Imediatamente, entramos em contato com a empresa informando o ocorrido (de que se tratava de uma réplica). Exigimos imediatamente o estorno do valor. -Resposta do SAC da empresa [email protected]: Sentimos muito pelo ocorrido. Pedimos que envie o tenis de volta para o endereço tal tal..... OK, enviamos o tênis de volta por sedex (rastreio DV863018163BR) postado no dia 20/6/18 e ENTREGUE em 22/6/2018. Feito isso, enviamos um e-mail informando e solicitando o estorno no cartão de crédito da compra ou no Mercado Pago. -Resposta do SAC da empresa [email protected]: Prezado, Para realizar seu estorno é necessário que o cliente abra uma disputa no MercadoPago e explique o motivo da solicitação. Não sabíamos que haveria mais esse passo. Ok, abrimos uma disputa no Mercado Pago conforme a empresa solicitou. Fiz tudo o que foi pedido, e até o momento, a empresa está com o tênis devolvido desde o dia 22/6/18 e não fez o estorno no site Mercado Pago e ficou com tênis. Entrei no site e procurei um telefone para contato e para minha surpresa é um número de celular: (19) 99295-0603. Estranho uma empresa que vende num volume desses para todo o país, possui um celular como número para contato? FINALMENTE UMA RESPOSTA DA EMPRESA NO DIA 28/8/18 ------------------- Bom dia Walter! Pedimos desculpas pela falta de comunicação, nossa equipe passou por uma reestruturação devido a problemas com antigos colaboradores, nós da nova equipe assumimos em Julho/Agosto e durante essa transição alguns e-mails e pedidos acabaram se perdendo, pedimos a gentileza de nos encaminhar um e-mail para [email protected] informando seu caso junto com o número do pedido. -------------------------------------------- Fiz isso no mesmo dia. Pergunta se retornaram o meu e-mail ou se já fizeram o estorno ou me mandaram um zap ou torpedo ou qualquer contato. Esse site é feito para passar a perna no comprador. Tel do sac é um celular que está sempre fora de área. O chat, sempre offline. ------------------------------------- Resposta da Empresa 19/09/18 às 08h37 Bom dia Walter! Seu caso foi encaminhado ao nosso financeiro no dia 28/08. Em breve entrarão em contato com o senhor. ------------------------------- SITUAÇÃO ATUAL: Mais uma resposta e nenhuma solução. Se foi encaminhado para o financeiro no dia 28/8, já se passaram quase 2 meses! O tênis devolvido e eles estão com o produto desde o dia 22/6/18! Agora, o site está fora do ar, of, telefones, mails não respondem mais. Ou seja, provavelmente, tiraram o site do ar e abrirão outra empresa, com novo nome e endereço e continuarão passando a perna nos consumidores. infelizmente....