Estorno de compra devolvida a 20 dias

Boa tarde, Estou realmente INSATISFEITA com a Saraiva. Fiz o pedido (444162425) no dia 22/09 a confirmação de pagamento só chegou o dia 29/09. Já começou nisso, uma semana para confirmar o pagamento. Sorte que entrei em contato antes para saber o que estava acontecendo. Era preciso confirmar alguns dados e vocês nem avisaram. Difícil o cliente adivinhar. Após a chegada do produto, veio com cabo errado, com riscos e precisando fazer uma restauração, ou seja, sem utilidade alguma. O produto chegou no dia 02/10 e fiz a solicitação de devolução no dia 03/10. O código de postagem reversa chegou no meu e-mail no dia 06/10. Ou seja, mais 3 dias esperando. Esperar 3 dias para um código de postagem? No dia 09/10 enviei o produto de volta, de acordo com o código de postagem (DY960484447BR) vocês receberam no dia 10/10. Após vários contatos fui informada que o prazo para análise do produto e para eu receber o e-mail com as instruções do estorno era de 10 dias. Esperei pacientemente até o dia 20. E nada. Dia 22/10 retornei o contato e vocês me informaram que nessa semana eu receberia o email. E outra vez, nada. O que é pior, em novo contato me falaram em um prazo de 30 dias para receber o e-mail com as instruções para solicitar o estorno. ISSO É UM ABSURDO, simplesmente estou no meu direito de devolver um produto comprado pela internet que não fiquei satisfeita. Vocês não estão fazendo favor nenhum para mim. Com isso, já passou a data da fatura e comprei em apenas 1x de 1700,00. Hoje já é dia 29/10, amanhã dia 30/10. Já passou 10 dias do prazo de 10 dias que vocês informaram, são VINTE DIAS que o produto já está com vocês. Logo chega mais uma fatura do meu cartão e até agora nada do estorno. Não precisa enviar email com resposta que não serve pra nada, amanhã vou no PROCON por que até agora fui extremamente paciente. Vou colocar reclamações em todas as plataformas virtuais possíveis e contar do ocorrido para o maior número de pessoas possível. Vocês perderam um cliente. Como disse, não tem ninguém aqui pedindo favor. Fiquei insatisfeita com uma compra pela internet e tenho TODO o direito do mundo de cancelar a compra e ter o valor estornado.