Me chamo Maria Karine Ribeiro Ferro. Minha matricula é a 259907316195. Curso Direito no período noturno, na faculdade anhanguera de taguatinga - pistão sul. Eu havia feito acordo junto a unidade, contudo, eu tinha um acordo anterior, acordo este que foi quebrado e refeito. Fiquei em débito com a faculdade em 8 parcelas de 175 reais, referente ao acordo atual. Acontece que desde setembro eu não consigo pagar o acordo, pq está aparecendo o acordo anterior, no valor de 114 reais. Ou seja, estão me cobrando 8 parcelas de 114 reais + 8 parcelas de 175 reais, mas estou em débito somente em 8 parcelas de 175 reais, o acordo de 114 reais nunca existiu, eu tinha um acordo anterior de 90 reais, mas este acordo foi quebrado e fiz o de 175 reais em cima dele. Estou impedida de gerar o boleto de 175 reais pq atrasou e gerou juros. Já abri o protocolo 7123567, e nada foi resolvido.
Solução esperada
o acordo de 114 reais deve ser retirado do sistema, pois ele nunca existiu. Eu tinha apenas um acordo de 90 reais, eu quebrei ele e fiz um de 175 reais, acordo este que não consigo pagar. Só preciso que excluam o de 114 e deixem o de 175 reais disponível no portal para eu realizar o pagamento.
