Numero de celular cancelado

Possuía o numero de celular 48 999836770 há mais de vinte anos, o mesmo já foi pós e pré-pago. Nos últimos meses realizei recarga em 07/06/2018 e fiz uma viagem ao exterior. Tive imprevistos acabei estendendo a permanência fora do Brasil e desconhecia a informação de que se não recarregasse o celular perderia a linha. Como estava fora da área de cobertura do celular não recebi as mensagens de informações sobre a perda da linha. Já tentei recuperar o número junto a empresa Tim, que disse que já passaram os 30 dias de prazo para o resgate. Tenho inúmeros contatos e trabalho através do celular, mantive ele em funcionamento utilizando Whatsapp. Gostaria de saber se tenho como solicitar a portabilidade da linha. Pois tenho um longo histórico, é a primeira vez que deixo de por créditos e não foi intencional. A empresa está desconsiderando um bom e fiel cliente, pois ao longo destes anos permaneci sempre com a Tim. Protocolo de atendimento Tim referente ao cancelamento da linha 20181243818460 data 08/11/2018.