CANCELAMENTO DE CONTRATO E ESTORNO DO SINAL

No dia 11/11/2018 participei de uma promoção, na qual havíamos ganhado 2 diárias para usufruir em um dos hotéis do clube, porém, precisaríamos ir ao encontro dos representantes para que fosse entregue o prêmio e conhecêssemos mais desta rede. Fomos, e além do premio, o mesmo nos ofereceu o título de Associado Remido, explicando sobre as vantagens de ser associado, da ausência de taxas de manutenção, de ter tido a sorte de ser uma das 50 famílias contempladas com essas condições diferenciadas e principalmente que o valor das diárias ficaria entre R$ 20,00 até no máximo R$ 90,00 por pessoa. Adquirimos o título sem possibilidade de pesquisar e nos informar mais sobre o clube, pois se não fechássemos o contrato naquele momento perderíamos as vantagens oferecidas, então pagamos no ato R$ 514,00 reais de entrada divididos em 3x no cartão de crédito. Depois de adquirir o título, entramos no site assim que chegamos em casa e verificamos sobre as condições e valores e nos decepcionamos pois os valores de unidades próprias e integradas se equiparam ou são até mais altos ao cobrado a não-associados. O valor fica praticamente o valor de uma diária para casal em hotel ou pousada normal. Não achamos viável a compra do título. Conforme clausula decima quarta estabelecida em contrato e conforme Art.49 previsto no código de defesa do consumidor, no dia 16/11 eu liguei no atendimento (gravei a conversa), e a atendente informou que deveria ser enviado um e-mail com o pedido de cancelamento o quanto antes afim de formalizar o mesmo dentro dos 07 dias após assinatura de contrato, e assim que terminamos a conversa enviei o mesmo e pedi confirmação de recebimento, e responderam via e-mail, positivamente. Acontece que desde então eu não tenho mais resposta, enviei outros e-mails e nada. Aguardo a confirmação de cancelamento do contrato e reembolso de R$ 514,00 pagos referente a entrada no ato da compra. Aguardo retorno da empresa, caso contrario procurarei meus direitos judicialmente.