Nao consigo cancelar assinatura

Efetuei a compra do pacote Duolingo Plus em 15/11/18, do plano anual, pelo que entendi seriam 12 cobranças no cartão de credito. Qual foi minha surpresa ao olhar minha fatura em 19/11 e descobrir que a cobrança foi no valor integral, por isso decidi cancelar. Olhei no site e não há opção de cancelamento e ainda avisam que nao há reembolso. Como assim???? É possivel isso. Quero cancelar e receber devolta os valores referentes aos 11 meses restantes. É muita roubalheira para um aplicativo só